FAQ - HÄUFIGE FRAGEN

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Um Dir etwas Zeit zu sparen, findest Du hier die am häufigsten gestellten Fragen:

Produkte
Wo kann ich MR MARVIS Produkte kaufen?

MR MARVIS Produkte sind entweder online über unseren Online-Shop oder in unserem Flagshipstore in Amsterdam (P.C. Hooftstraat 21, 1071 BL) bzw. in unserem Geschäft in Antwerpen (Schuttershofstraat 42) erhältlich.

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Aus welchen Materialien bestehen die Produkte von MR MARVIS?

Shorts

Die Original Shorts werden aus hochwertiger Öko-Tex-zertifizierter Baumwolle mit einem unübertroffenen weichen Finish hergestellt. Wir haben 2 % Elasthan hinzugefügt, wodurch die Original äußerst angenehm zu tragen ist.

Die Piqués Shorts sind aus hochwertiger 100% Bio-Baumwolle hergestellt.

Die Seersuckers Shorts sind aus hochwertiger 100% Bio-Baumwolle mit GOTS-Zertifikat hergestellt. Der gestreifte, strukturierte Stoff ist elegant, leicht, bequem und luftig.

Die Short Easies sind aus einem hochwertigen, nachhaltigen Strickgewebe aus GOTS-zertifizierter Bio-Baumwolle (73%), Polyamid (17%) und Elasthan (10%) gefertigt.

Die Leinenshorts sind aus 70% Bio-Baumwolle und 28% Leinen hergestellt. Wir haben 2% Elastan hinzugefügt, was Die Leinenshorts extrem angenehm zu tragen macht.

Die Swims sind aus hochwertigem, schnell trocknendem Polyester- (Drucke) oder Polyamid-Köper (Uni-Farben) für ein weiches Tragegefühl hergestellt.

Die Seersucker Badeshorts sind aus recyceltem Polyamid (36%), Bio-Baumwolle (31%), Polyester (27%) und Elastan (6%) gefertigt.

Die Sportshorts sind aus superweichem, dünnem, schnell trocknendem Gewebe aus 88% recycelten Plastikflaschen hergestellt. Dem 4-Wege-Stretch-Gewebe haben wir 12% Elastan beigemischt, wodurch sich Die Sportshorts äußerst angenehm tragen lassen.

Die Kids Shorts sind aus hochwertigen, Öko-Tex-zertifizierter Baumwolle hergestellt. Wir haben 3% Elastan hinzugefügt, was die JR MARVIS Shorts äußerst angenehm zu tragen macht.

Hosen

Die Cords bestehen aus 98% GOTS-zertifizierter Bio-Baumwolle und 2% Elastan, wodurch sie besonders bequem sind. Für The Cords haben wir den perfekten gerippten Kordstoff bei Marzotto gefunden - raffinierte italienische Textilien seit 1836.

Die Coolerdays sind aus schwerem, hochwertigem, GOTS-zertifiziertem Baumwolltwill mit unvergleichlich weicher Oberfläche gefertigt. Wir haben 3% Elastan hinzugefügt, was die Coolerdays extrem angenehm zu tragen macht.

Die Easies sind aus einem hochwertigen, nachhaltigen Strickgewebe aus GOTS-zertifizierter Bio-Baumwolle (73%), Polyamid (17%) und Elastan (10%) hergestellt.

Die Flannels bestehen aus einem hochwertigen Baumwolltwill mit 3% Elastan. Der weich gewebte GOTS-zertifizierte Stoff ist leicht gewalkt und aufgeraut, was den Flannels ein weiches und warmes Gefühl verleiht.

Die Longs bestehen aus hochwertiger, Öko-Tex-zertifizierter Baumwolle mit einem unübertroffen weichen Finish. Wir haben 3% Elastan hinzugefügt, wodurch Die Longs extrem angenehm zu tragen sind.

Wo werden die Produkte von MR MARVIS hergestellt?

Alle MR MARVIS Kleidungsstücke werden in Amsterdam entworfen und in Portugal unter ethischen Gesichtspunkten hergestellt.

Wie wasche ich die Produkte von MR MARVIS am besten?

MR MARVIS Produkte sollten bei kalter Temperatur (max 30°C) in der Waschmaschine gewaschen werden. Bitte nicht in den Wäschetrockner werfen danach.

Die Flannels : Um die perfekte Passform und das Aussehen zu erhalten, solltest Du die Flannels nicht in der Machine waschen, sondern, trocken reinigen.

Die Farbe der MR MARVIS-Textilien ist so konzipiert, dass sie mit der Zeit verblasst; das verleiht ihnen ein einzigartiges Aussehen. Häufiges Waschen beschleunigt die Verfärbung des Textils.

Wie viel kosten die Produkte von MR MARVIS?

Die Produkte von MR MARVIS beginnen bei 49€ für die Kids-Shorts und bei 69 € für Herrenshorts, die Longs kosten 109€. Bei allen Produkten verwenden wir nur qualitativ hochwertige Materialien und fertigen sie von Hand in Portugal an. Nur so können wir garantieren, das unsere Produkte jahrelang halten.

Wann veröffentlicht MR MARVIS neue Farben und Prints?

Unser Versprechen: Alle Farben, die wir jetzt anbieten bleiben, aber jedes Jahr kommen neue Farben hinzu. Melde Dich bei unserem Newsletter an, den Du unten finden kannst, um als erstes Bescheid zu wissen über unsere neuen Farben und Prints.

Versand, Umtausch & Retour
In welche Länder versendet ihr?

Wir versenden weltweit. Ist das nicht einfach wunderbar?

Wie hoch sind die Versandkosten?

KOSTENLOSER VERSAND: Alle Bestellungen mit Versand in die Niederlande, Belgien, Deutschland, Kontinentalfrankreich, Österreich, Dänemark, Vereinigte Staaten (auf us.mrmarvis.com), Italien und Spanien. Bestellungen ab 200 € Versand nach Rest-Europa, Vereinigtes Königreich und in die Schweiz.

9 € Versandkosten: Bestellungen unter 200 € Versand nach Rest-Europa, Großbritannien und in die Schweiz.

19 € Versandkosten: Kanada, Albanien, Andorra, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Färöer Inseln, Gibraltar, Grönland, Vatikanstadt, Island, Liechtenstein, Mazedonien, Moldawien, Montenegro, Portugal (Azoren), Portugal (Madeira), Serbien, Türkei, Ukraine.

39 € Versandkosten: Alle anderen Länder.

Bitte beachten Sie

Kostenloser Umtausch und Rückgabe für Bestellungen innerhalb der Niederlande, Belgien, Deutschland, Kontinentalfrankreich, Österreich, Dänemark, Spanien, Italien und Großbritannien (außer der Inseln).

Bei Bestellungen, die außerhalb der EU versendet werden, können Einfuhrzölle und Steuern anfallen. Alle anfallenden Einfuhrzölle und Steuern liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und müssen ggf. zum Zeitpunkt der Lieferung bezahlt werden.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Pakete werden innerhalb von 24 Stunden an den Spediteur übergeben.

Diese Lieferzeiten wurden am 2. Februar 2022 angepasst.

DE: Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen geliefert.

AT: Bestellungen werden innerhalb von 4 Werktagen geliefert.

NL: Bestellungen am So - Fr vor 23:00 Uhr werden am nächsten Tag ausgeliefert.

BE: Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag geliefert.

FR: Bestellungen werden innerhalb von 4 Werktagen geliefert.

UK: Bestellungen werden innerhalb von 3-6 Werktagen geliefert.

DK: Bestellungen werden innerhalb von 4 Werktagen geliefert.

CH: Bestellungen werden innerhalb von 4-7 Werktagen geliefert.

ES: Bestellungen werden innerhalb von 7 Werktagen geliefert.

IT: Bestellungen werden innerhalb von 7 Werktagen geliefert.

Andere EU-Länder: Bestellungen werden innerhalb von 9 Werktagen geliefert.

Außerhalb der EU: Bestellungen werden innerhalb von 9 Werktagen geliefert.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald wir deine Bestellung versenden, erhältst du eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code mit dem Du die Sendung deiner MR MARVIS-Bestellung verfolgen kannst.

Wurde meine Bestellung schon versendet?

Wenn wir deine Bestellung versenden, erhältst Du eine Versendungsbestätigung per Email mit Deiner Sendungsnummer. Diese kannst Du benutzten, um zu sehen, wann Deine Bestellung voraussichtlich ankommt.

Wie sieht unsere Rückgabe- und Umtauschregelung aus?

Wenn Du mit Deinen Produkten nicht 100% zufrieden bist, kannst Du sie innerhalb von 100 Tagen an uns zurückgeben oder umtauschen.

Innerhalb der Niederlande, Belgien, Deutschland, Frankreich, Österreich, Dänemark, Italien, Spanien und England bieten wir eine kostenlose Rückgabe/einen kostenlosen Umtausch an.

Wie kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben?

So kannst Du ganz einfach deine Produkte zurückgeben oder umtauschen. Der erste Schritt jeder Retour ist sie online einzureichen. Beginne damit, indem Du einfach Deine Bestellnummer auf der Umtausch & Retourseite eingibst und anschließend den restlichen Anweisungen folgst. Für Deutschland, Österreich, Frankreich, die Niederlande, Belgien, Dänemark, Italien, Spanien und England ist die Rückgabe/der Umtausch kostenlos.

Umtausch & Retour Seite
Ich habe meine Bestellung an MR MARVIS zurückgeschickt. Wie geht es weiter?

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten, senden wir Dir eine E-Mail mit einer Rückerstattungsbenachrichtigung bzw. einer Bestellbestätigung für den Umtausch zu. Dein Geld wird dann so schnell wie möglich, innerhalb von 14 Tagen, über die gewählte Zahlungsmethode der Originalbestellung erstattet.

Bestellung
Was ist der aktuelle Status meiner Bestellung?

Du kannst den aktuellen Status Deiner Bestellung sehen, wenn Du Dich bei der MR MARVIS Website einloggst. Sobald die Bestellung versendet wurde, erhältst Du von uns eine Email mit der Sendungsnummer, mit der Du Deine Bestellung verfolgen kannst.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Sobald Du Deine Bestellung bei uns aufgibst, werden wir sie so schnell wie möglich bearbeiten, um Dir die schnellstmögliche Lieferzeit zu garantieren. Deshalb können Bestellungen leider nicht geändert werden.

Bezahlung
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung, werden wir dir den Betrag auf das von Dir genutzte Konto zurückerstatten.

Welche Zahlmethoden werden akzeptiert?

MR MARIVS akzeptiert SOFORT Überweisung, PayPal und eine Reihe von Kreditkarten wie Visa, MasterCard und American Express, Klarna, GiroPay und EPS Überweisung.

Garantie
Wie lauten die Bedingungen für die Rückgabe eines meiner MR MARVIS-Produkte?

Du kannst unser(e) Produkt(e) so lange anprobieren, wie Du es bei einem Kauf in einem physischen Geschäft tun würdest. Rücksendungen wegen falscher Passform oder Farbe müssen innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Produkte über unsere individuelle Rücksende-Applikation eingereicht werden. Die zurückgesendeten Produkte müssen sich in einem neuen Zustand befinden und die Etiketten müssen angebracht sein.

Bitte beachte, dass dies nur für Produkte gilt, die direkt bei MR MARVIS gekauft wurden.

Wenn Du ein MR MARVIS Produkt hast, das repariert werden muss oder mit dem Du ein Qualitätsproblem hast, nimm bitte hier Kontakt mit uns auf.

Kontakt
Bietet MR MARVIS einen Reparaturservice an?

MR MARVIS glaubt an die Qualität seiner Produkte, welche für eine lange Lebensdauer gemacht sind. Wenn Dein MR MARVIS Produkt nach einiger Zeit etwas mehr Aufmerksamkeit benötigt, helfen wir Dir gerne weiter. Für beschädigte Produkte (ausgenommen Verfärbungen und Pilling) bietet MR MARVIS einen Reparaturservice an, um Dein(e) Produkt(e) wieder in die gewünschte Form zu bringen.

Möchtest Du unseren Reparaturservice in Anspruch nehmen? Nimm bitte hier Kontakt mit uns auf.

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In welchem Umfang kann ich den MR MARVIS Reparaturservice in Anspruch nehmen?

Reparieren ist immer besser, als Dein MR MARVIS-Produkt nicht mehr zu benutzen. Deshalb bietet MR MARVIS seinen Kunden einen Reparaturservice an. Basierend auf dem Problem und dem Alter des Produkts wollen wir eine angemessene Lösung finden.

Wie lange dauert es, bis ich mein repariertes Produkt wieder zurückerhalte?

Nach der Lieferung an unser Headoffice in Amsterdam geben wir unser Bestes, um Reparaturen innerhalb von 5 Werktagen zu bearbeiten und Dir direkt nach der Reparatur wieder zurückzusenden.

Über uns
Wer ist MR MARVIS?

Einfach gesagt, entwirft, produziert und verkauft MR MARVIS eine Auswahl an verschiedenen Hosen, welche die ultimative Passform mit einem großartigen Stil kombinieren.

Unsere Story

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